Comprender no es permitir. Separa emoción de conducta:
- Pregunta: “¿Qué te está pasando?” “¿Qué necesitas realmente?”
- Valida la emoción (“Entiendo que estás frustrado”), pero marca el límite (“No aceptaré faltas de respeto”).
- Cierra con una expectativa clara: “Hablemos cuando estemos listos para hacerlo con respeto”.
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