- “Puedo escucharte cuando me hables con respeto.”
- “Entiendo que estás enojado; no aceptaré insultos.”
- “Ahora mismo no estoy calmado; vuelvo en 10 minutos y lo resolvemos.”
- “Esto fue lo que pasó, esta es la consecuencia y así puedes repararlo.”
- “¿Qué plan propones para que no vuelva a ocurrir?”
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